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Vigente desde: 04/06/2018
Estas condiciones de uso (Condiciones Generales) constituyen un contrato entre DHARMALINE que desee acceder y/o usar el servicio Mercado Pago de Mercado Libre, S. de R.L de C.V. (Mercado Pago, nosotros, nuestro y términos similares según corresponda), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen Mercado Pago.
En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de Mercado Pago al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, la plataforma y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca Mercado Pago (conjuntamente el Servicio).
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de Mercado Pago y/o la utilización del Servicio.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
Mercado Pago permitirá la apertura de dos (2) tipos de cuenta: (l) Cuenta personal, disponible por defecto para cualquier persona que se registre en Mercado Pago, siempre que se cumplan los requerimientos correspondientes; y (ll) Cuenta profesional, la cual solo podrá obtenerse con ciertas validaciones que Mercado Pago considere pertinente.
Se aclara que en todos los casos la Cuenta, cualquiera sea su clase, es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. La Cuenta estará denominada en letras y cualquier referencia a dinero en Mercado Pago se entenderá hecha a la moneda de curso legal pesos mexicanos-, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda.
El usuario entiende que Mercado Pago podrá quitarle la condición de Cuenta Profesional por incumplimiento de alguno de los requisitos exigidos.
En ningún caso Mercado Pago será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma de Mercado Pago.En virtud que Mercado Pago es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago, Mercado Pago no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando Mercado Pago, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Mercado Pago y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Mercado Pago.
La presente sección se aplica específicamente al uso del carrito de compras ("Carrito de Compras") y el botón de pago ("Botón Comprar Ahora") ofrecido por Mercado Pago, en adelante el Carrito de Compras y el Botón Comprar Ahora serán en conjunto denominadas como "Herramientas de Venta".
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, DHARMALINE, (en adelante DHARMALINE) le informa que DHARMALINE es responsable de sus datos personales. El "Usuario" podrá contactar a DHARMALINE en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico contacto@dharmaline.com Nuestros teléfonos son (477 598 8722). Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.
La información deberá ser siempre veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso DHARMALINE será responsable de la veracidad de los mismos.
La información solicitada al usuario en el sitio https://dharmaline.com/ es: Nombre completo, Teléfonos de contacto, Dirección Postal, Correo Electrónico, Datos de Facturación, Datos de Tarjeta de Crédito o Débito. Sus datos personales serán tratados con base a en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
El titular de los datos personales, autoriza a DHARMALINE, a transferir los datos proporcionados por él a terceros (ya sea persona física o moral), que con motivo de la relación comercial con DHARMALINE lo requieran para entero cumplimiento del negocio; asimismo podrá transferirlos a instituciones financieras de banca múltiple para contacto y comercialización de sus productos o servicios financieros. El titular de los datos personales, entiende y acepta que en ningún momento se podrán transferir datos sensibles ni patrimoniales. En el caso de no estar de acuerdo con la transmisión aquí mencionada, el titular deberá ponerse en contacto al correo electrónico: contacto@dharmaline.com, o en nuestros teléfonos: (477 598 8722), en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de la publicación del presente aviso ya que, de lo contrario y transcurrido dicho término, acepta y autoriza a DHARMALINE la transferencia de los mismos.
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La información solicitada permite a DHARMALINE contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra. Asimismo, DHARMALINE utilizará la información obtenida para: • Procurar un servicio eficiente • Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios • Proveer una mejor atención al usuario. Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y contraseña.
En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, solo DHARMALINE tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales solo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a contacto@dharmaline.com en los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.
El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: Servicio al Cliente a quien puede contactar mediante en el correo electrónico contacto@dharmaline.com o en nuestros teléfonos son (477 598 8722).
Como titular de datos personales, el "Usuario" podrá ejercitar los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a DHARMALINE, para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área Servicio de Atención al Clientes a través de la cuenta de correo electrónico: contacto@dharmaline.comDicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición. DHARMALINE solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.
GOLABS únicamente realiza remisiones de datos para cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes. DHARMALINE solo compartirá datos cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.
Al momento de comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales le ofrecemos seguridad y confidencialidad, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal menara que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “httpS”://. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet https://dharmaline.com/ sección aviso de privacidad.
Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de DHARMALINE antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y DHARMALINE. Si el usuario utiliza los servicios del sitio de DHARMALINE, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.
Si el usuario/cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI), su sitio web es: www.ifai.mx
Estimado usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad fue modificado el 10, Julio, 2019.
Última modificación: 21/06/2019
Compra Protegida tiene como objeto otorgar una cobertura a todos aquellos compradores que hayan comprado y pagado una compra a través de Mercado Libre, cumplan con la totalidad de los requisitos detallados a lo largo de las presentes condiciones.
Se debe haber iniciado un reclamo o, en su caso, una devolución express, en los siguientes plazos:
a) Dentro de los 30 (treinta) días naturales desde la entrega del producto, cuando lo recibido sea diferente, incompleto, defectuoso, o el comprador se arrepienta de haberlo comprado.
b) Dentro de los 28 (veintiocho) días naturales desde la fecha de compra, si no se recibió el producto.
Una vez iniciado el reclamo o requerida la devolución, Mercado Libre analizará si el comprador cumple con los siguientes requisitos:
En caso de reclamo, si luego de iniciado las partes no llegan a un acuerdo o el vendedor no responde el reclamo, el comprador deberá pedir la intervención de Mercado Libre para solucionar el inconveniente. El proceso de reclamo no es suficiente a ese efecto, sino que se debe iniciar una Mediación. En cambio, en caso de un proceso de devolución express, sólo se requiere que el comprador realice el requerimiento de devolución dentro del plazo indicado. DHARMALINE podrá indicar, según las condiciones que considere pertinentes, en qué casos un comprador puede devolver un producto utilizando el proceso de devolución express.
El comprador no podrá obtener la cobertura de Compra Protegida si ha iniciado una acción legal o administrativa en contra de DHARMALINE ya que son vías excluyentes. En caso de haber iniciado tales acciones, el comprador deberá desistir de las mismas a fin de obtener la cobertura por Compra Protegida.
Tampoco podrá el comprador acceder a la cobertura de Compra Protegida si presentado un desconocimiento de pago en el caso de un pago con tarjeta de crédito (chargeback).
El comprador renuncia a iniciar una acción legal o administrativa contra DHARMALINE en relación a la compra respecto de la cual haya requerido la cobertura de Compra Protegida, independientemente de la resolución tomada por Mercado Pago en relación al otorgamiento o no de la cobertura. Asimismo, el comprador renuncia también a presentar un desconocimiento de pago en el caso de un pago con tarjeta de crédito (chargeback).
En tal caso, DHARMALINE devolverá el dinero al comprador mediante (i) la acreditación en su cuenta de Mercado Pago o (ii) mediante la cancelación del pago efectuado a través de una tarjeta de crédito, a libre elección de DHARMALINE. El comprador acepta que la cancelación del pago a través de su tarjeta de crédito está sujeta a los plazos dispuestos por las entidades bancarias intervinientes, los que se encuentran fuera del control de DHARMALINE.
El comprador cubierto por Compra Protegida se compromete a no volver a reclamar por la compra del producto en cuestión sea ante DHARMALINE o mediante acciones presentadas en sede judicial o extrajudicial.
Compra Protegida no cubre:
Compra Protegida no es un seguro. Sólo ofrece a los compradores que cumplan las condiciones y requisitos antes mencionados, la posibilidad de recuperar el monto pagado en la compra reclamada.
La cobertura que brinda DHARMALINE a través de Compra Protegida es totalmente gratuita, independientemente de la decisión adoptada por DHARMALINE.
Los compradores no podrán:
Este tipo de conducta será analizada por DHARMALINE y el infractor no solo no podrá aplicar a Compra Protegida, sino que DHARMALINE podrá suspender o cancelar su cuenta en los sitios de DHARMALINE.
DHARMALINE podrá modificar las presentes condiciones que regulan a Compra Protegida en cualquier momento comunicando las modificaciones en el sitio.
A su vez DHARMALINE se reserva el derecho de discontinuar, terminar, cancelar, suspender temporaria o definitivamente la cobertura y/o los requisitos de compra Protegida, sin que ello genere algún derecho de efectuar reclamos.
Los Términos y condiciones de Mercado Envíos son parte de los Términos y condiciones generales de Mercado Libre y Mercado Pago. Por eso, mediante la aceptación de estos últimos en el momento de la registración del usuario, también acepta las políticas aquí detalladas.
En los Términos y condiciones de Mercado Envíos se describen los derechos, obligaciones y responsabilidades que los usuarios deberán respetar si deciden usar los servicios de Mercado Envíos. Cualquier incumplimiento de estos Términos y condiciones podrá acarrear sanciones a los usuarios, que pueden llegar hasta la inhabilitación de sus cuentas.
Cualquier persona que no acepte los Términos y condiciones de Mercado Envíos y/o los Términos y condiciones generales de Mercado Libre y/o Mercado Pago, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de usar el sitio y/o sus servicios.
Mercado Libre y Mercado Pago, por medio de contratos celebrados con empresas de paquetería y mensajería ofrece a sus usuarios el servicio de Mercado Envíos.
Dicho servicio consiste en brindar a sus usuarios una solución en el envío de un determinado producto usando para ello las herramientas de cálculo del valor del envío y de generación de etiquetas para el posterior envío del producto por parte de los mencionados servicios de paquetería y mensajería previamente contratados por Mercado Libre y Mercado Pago (en adelante, el “servicio” o “Mercado Envíos” indistintamente).
En las categorías de productos que estén permitidas para el uso de Mercado Envíos, los usuarios compradores podrán optar por el servicio de Mercado Envíos en el flujo de pago de la compra. En el caso de Mercado Libre, la opción también estará disponible en las publicaciones. Al utilizar Mercado Envíos el Usuario vendedor brindará a sus compradores las siguientes y exclusivas opciones de entrega: (i) Mercado Envíos o (ii) Retiro directo a cargo del comprador. En Mercado Libre, no existirá la posibilidad de elegir entre otras opciones de entrega.
El usuario vendedor se obliga expresamente a no cobrar ni solicitar cantidad adicional de dinero alguno al usuario comprador por cuestiones relacionadas al uso del presente servicio, y a incluir en la factura de compra correspondiente los costos de envío y del precio del producto.
El usuario comprador, al elegir la opción “Mercado Envíos” e ingresar el Código Postal (en adelante “CP”) del domicilio de envío en la herramientas de cálculo del valor del envío, será informado sobre los costos del envío que deberá abonar. Dicho costo será visualizado separadamente del valor del producto ofertado y podrá ser pagado únicamente mediante el uso de los servicios de gestión de pagos y cobros en línea que Mercado Libre ofrece a través de Mercado Pago.
El usuario comprador que decida adquirir un producto donde la publicación ofrezca Mercado Envíos, deberá brindar todas las informaciones completas y correctas para el envío del producto. El usuario comprador reconoce que resultará ser el único responsable por las consecuencias resultantes del hecho de no brindar, no verificar y/o de la inconsistencia de dicha información.
Una vez que el usuario comprador haya abonado el valor del producto ofertado y el costo del envío, el usuario vendedor recibirá la información para el envío del producto, razón por la cual, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes, contados a partir de que la etiquetas de envío se encuentren disponibles, deberá: (i) emitir las etiquetas para el envío del producto, (ii) completar el formulario de envío provisto por la empresa de paquetería y mensajería con datos exactos y veraces, (iii) cerrar y empaquetar correctamente el producto a enviar, respetando para ello la naturaleza del mismo según corresponda, y (iv) entregar el producto a enviar en cualquier punto de recolección debidamente autorizado por la empresa de paquetería y mensajería que corresponda o solicitar su recolección a la empresa de mensajería y paquetería.
A través del uso de Mercado Envíos, el usuario vendedor podrá ofrecer en sus publicaciones la opción de “Envío gratis”. Al seleccionar esta opción se le informarán los costos estimados para la entrega del producto y el valor definitivo se calculará finalmente cuando el usuario comprador brinde el CP del domicilio de entrega. El usuario vendedor se hará cargo de todos los costos por el uso del servicio en la modalidad de “Envío gratis”, respetando la totalidad de las cláusulas incluidas en los presentes Términos y condiciones y demás Términos y condiciones generales de Mercado Libre y/o Mercado Pago.
El usuario vendedor será absolutamente responsable y eximirá de toda responsabilidad a Mercado Libre, Mercado Pago y a las empresas de paquetería y mensajería, si por su dolo, culpa o negligencia: (i) completara errónea o falsamente el formulario de envío provisto por la empresa de paquetería y mensajería, (ii) cerrara y/o empaquetara de manera incorrecta el producto a enviar y/o (iii) utiliza el servicio para enviar alguno de los productos expresamente prohibidos por la legislación aplicable en la materia para su transportación, los cuales serán detallados de manera enunciativa unos párrafos más adelante.
En el supuesto en que el usuario comprador, por cualquier motivo, decidiera devolver el artículo al usuario vendedor y/u, ocurriera la cancelación de la transacción luego del envío del artículo, se mantendrá el cobro por el uso del servicio de la manera descrita en estos Términos y condiciones.
Asimismo, Mercado Libre y Mercado Pago se reservan el derecho de cobrar al Usuario vendedor la diferencia del valor del envío informado por las empresas de mensajería y paquetería, en el caso que la herramienta sea utilizada de forma indebida. El usuario vendedor expresamente autoriza a Mercado Libre y Mercado Pago a que dicha diferencia del valor sea directamente descontada por Mercado Libre desde su cuenta de Mercado Pago. En caso de reincidir, Mercado Libre podrá dar por cancelada la cuenta del usuario vendedor.
El usuario vendedor expresamente autoriza a Mercado Libre y Mercado Pago a descontar de su cuenta de Mercado Pago los valores referentes al uso del servicio en caso de que algún usuario comprador realice algún desconocimiento, contracargo o reversión de alguna operación de compra que involucre Mercado Envíos.
Los usuarios reconocen y aceptan que Mercado Libre y Mercado Pago, a través de Mercado Envíos, se limitan a brindar soluciones para el cálculo del valor del envío y para la generación de etiquetas para el posterior envío del producto por parte de las empresas de mensajería y paquetería contratadas al efecto.
Los usuarios compradores entienden y reconocen que Mercado Libre y Mercado Pago no son propietarios, ni tiene la posesión, ni venden los artículos anunciados por los usuarios vendedores, ni los transporta, razón por la cual comprenden que Mercado Libre y Mercado Pago no pueden ser responsabilizados por el servicio de mensajería y paquetería que terceriza con distintas empresas de mensajería y paquetería contratadas al efecto, ni por los bienes entregados y/o contenidos en el interior de los paquetes entregados por las empresas de mensajería y paquetería, en tanto que no son ellas quienes brindan dichos servicios de mensajería y paquetería y tampoco son quienes despachan los productos involucrados; de esta forma los usuarios compradores reconocen y aceptan que el usuario vendedor es el único responsable por la existencia, calidad y cantidad de los bienes enviados, en conformidad con la publicación por él realizada.
Asimismo, los usuarios reconocen que los envíos que programen a través de Mercado Envíos, no podrán consistir en el envío de billetes o anuncios de lotería extranjera, materiales y residuos peligrosos, biológicos y/o infecciosos, materias corrosivas, inflamables, explosivas o cualesquiera otras que puedan causar daños, psicotrópicos y/o estupefacientes, armas de fuego, municiones, explosivos y/o artefactos de explosivos, animales vivos y/o alimentos perecederos, restos humanos y/o sus cenizas, dinero o títulos de crédito al portador o negociables, cualquier tipo de piedra y/o metal precioso, cualquier bien cuya transportación requiera de permiso específico o se encuentre restringido por alguna ley en particular, cualquier objeto ofensivo o denigrante para la Nación, como así también cualquier bien cuya transportación esté prohibida por alguna ley en particular.
Conforme a ello, y siendo que los usuarios entienden que ni las empresas de paquetería y mensajería ni Mercado Libre y Mercado Pago conocen el contenido de los paquetes que los usuarios vendedores deciden enviar a los usuarios compradores, ambos usuarios declaran que el único y exclusivo responsable sobre los mismos resulta ser el usuario vendedor, razón por la cual éste último usuario se obliga a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a ambas empresas de toda posible contingencia que pudiera llegar a derivarse en su contra como derivación directa o indirectamente de la violación a las condiciones de transporte aludidas en el párrafo anterior.
El usuario vendedor se compromete a entregar a la empresa de mensajería y paquetería que corresponda cualquier documento que cualquier autoridad le pudiera llegar a exigir o que sea necesario para ser transportada conforme a la legislación vigente en la materia. Conforme a lo anterior, el usuario vendedor reconoce que será el único responsable por la falta de entrega de dicha documentación, y su falta no podrá ser invocada para atribuir un incumplimiento a la empresa de mensajería y paquetería que así lo haya solicitado.
Asimismo, el usuario vendedor autoriza a la empresa de mensajería y paquetería que corresponda a inspeccionar los envíos, sin previa solicitud, siempre y cuando dicha inspección se deba realizar por cuestiones de seguridad, de inspección aduanal, por solicitud de alguna autoridad competente o por cualquier otra razón fehacientemente justificada.